Quello che fa oggi, e quello che non fa ancora.
Qui trovi solo funzioni che esistono. Quelle in preparazione sono segnate come "in arrivo" e quelle che dipendono dal tuo centro come "da verificare".
Con le clienti, su WhatsApp.
A qualsiasi ora, anche quando il centro è chiuso.
I promemoria su WhatsApp richiedono modelli di messaggio approvati da WhatsApp. Li prepariamo durante l'attivazione.
Prenota, sposta, cancella
Stella propone gli orari liberi, la cliente sceglie e l'appuntamento finisce in agenda. Allo stesso modo sposta e cancella.
Si presenta per quello che è
Al primo messaggio dice di essere l'assistente virtuale del tuo centro. Frasi brevi, tono cordiale.
Conferma solo ciò che ha salvato
La cliente riceve la conferma dopo che l'appuntamento è in agenda. Se qualcosa non va, passa allo staff.
Promemoria con pulsanti
Conferma, primo e secondo promemoria su WhatsApp con Conferma, Sposta e Cancella. SMS di riserva se WhatsApp non arriva.
Lista d'attesa
Se non c'è un orario adatto, propone la lista d'attesa per trattamento, periodo e fascia oraria, e spiega che non è una prenotazione.
Sa quando fermarsi
Preventivi, casi particolari, note vocali: lascia una richiesta allo staff invece di improvvisare.
In agenda, con le regole del centro.
Il centro adotta l'agenda di Assistella, condivisa tra staff e Stella. Il passaggio lo pianifichiamo insieme.
Competenze delle operatrici
Ogni operatrice riceve solo i trattamenti che fa.
Cabine e attrezzature
Il laser va dove c'è il laser, e due trattamenti non si contendono la stessa cabina.
Operatrice abituale
Tiene conto dell'operatrice con cui la cliente si trova bene.
Nessuna doppia prenotazione
WhatsApp, staff e pannello scrivono sulla stessa agenda: lo stesso posto non si prenota due volte.
Orari, pause, ferie
Durate, tempi tecnici e preavviso minimo entrano nel calcolo delle disponibilità.
Agenda giorno e settimana
Colori per servizio, trascinamento per spostare, conferma della cliente visibile. Anche dal telefono, anche con il tema scuro.
Per lo staff e il titolare.
Quello che Stella non deve decidere da sola arriva a voi, in un posto solo.
Presa in carico in chat
Rispondi tu dal pannello, con le risposte rapide. Stella si ferma finché non la riattivi.
Bacheca delle richieste
Le richieste da richiamare, in un unico posto, con chi le ha prese in carico.
Recupero disdette
Alla disdetta, il pannello ti mostra le clienti in lista d'attesa compatibili. Approvi tu.
Scheda cliente
Storico, note sugli appuntamenti e operatrice abituale. Il numero di telefono si mostra allo staff solo quando serve.
Schermata "Oggi"
Prenotazioni arrivate da Stella, conferme, promemoria e cosa resta da gestire.
Riepilogo serale
Al titolare, su WhatsApp: domani, chi deve confermare, richieste aperte, disdette.
Impostazioni dal pannello
Operatrici, orari, ferie, listino e competenze, senza chiamare l'assistenza.
Segnalazioni allo staff
Una nota vocale o una risposta non consegnata diventano una segnalazione nel pannello.
Le persone, incluse.
Non un servizio clienti anonimo: persone che sai chi sono.
Referente sul territorio
Una persona della tua zona, con un nome e un numero.
Attivazione al centro
Configurazione, cambio agenda e formazione dello staff, fatti con te.
Non ancora, o da verificare.
Lo scriviamo perché ce lo chiedono. Non lo vendiamo finché non è pronto.
- In arrivo
Risposta al telefono
Stella risponderà anche alle chiamate. Oggi lavora su WhatsApp.
- Da verificare
Il tuo numero WhatsApp attuale
Se si può usare il numero che le clienti già conoscono lo verifichiamo per ogni centro, prima dell'attivazione.
Vuoi vederla sul tuo centro?
In demo ti diamo il numero WhatsApp del salone di prova: scrivi tu a Stella e guardi l'agenda aggiornarsi.